Question 1

Como funciona o processo de compra?

Accepted Answer

Escolhe o veículo no catálogo, opcionalmente pede financiamento, avança para a inspeção presencial na Europa, revê o relatório e o contrato, e confirma a reserva. A partir daí tratamos do transporte e da legalização até à entrega.

Question 2

Preciso de inspecionar o veículo antes de reservar?

Accepted Answer

Sim. Todo veículo publicado passa por uma inspeção presencial no país de origem antes da reserva final. O relatório completo com fotos e observações fica disponível para que decidas com transparência.

Question 3

O que é o valor de reserva?

Accepted Answer

É o valor que garante o veículo em seu nome enquanto o processo avança (inspeção, financiamento, contrato). As condições de reembolso variam consoante o estado da reserva — o painel do cliente mostra sempre a situação atual.

Question 4

Como funciona o financiamento?

Accepted Answer

Pedes uma pré-aprovação enviando os documentos pelo painel. A equipa financeira responde tipicamente em até 48 horas úteis. Quando o veículo é financiado, a taxa de inspeção não é cobrada em separado.

Question 5

O que ganho sendo Premium?

Accepted Answer

Os clientes Premium têm acesso antecipado a veículos já inspecionados, sem esperar pela fila, e nesses casos não pagam a taxa de reserva. Recebem também notificações prioritárias e outros benefícios.

Question 6

Os veículos têm garantia?

Accepted Answer

Depende do estado do veículo e do vendedor de origem. Toda a informação relevante — histórico, estado mecânico e observações da inspeção — é partilhada contigo antes de qualquer decisão.

Question 7

Como recebo o veículo?

Accepted Answer

O transporte internacional, a legalização e o registo em Portugal são tratados pela equipa Euro Repasse. Os prazos estimados aparecem no acompanhamento da encomenda dentro do painel do cliente.

Question 8

Posso cancelar uma reserva?

Accepted Answer

Sim. As condições e prazos de cancelamento estão disponíveis no painel do cliente, na secção Reservas, e variam consoante a fase do processo em que a reserva se encontra.

Perguntas frequentes